Pierre Henry Pouchelon (07) Directeur Général Délégué du Pôle Services aux Particuliers de Nexity

La vie ensemble, c’est notre raison d’être 

Pierre Henry Pouchelon, Directeur Général Délégué du Pôle Services aux Particuliers de Nexity, nous présente cet acteur majeur de l’immobilier et de la ville en France, ses services et sa stratégie de croissance durable.

Après Mazars, Pierre Henry Pouchelon (07) a rejoint Nexity en 2016 en tant que Business Controller de Nexity Réseau d’agences, puis est devenu en 2018 Secrétaire Général du Pôle Services Immobiliers aux Particuliers. En octobre 2020 il a été nommé Directeur Général Délégué du nouveau Pôle Services aux Particuliers de Nexity. Depuis 2019, il est également membre du comité de direction générale opérationnelle du groupe.

Nexity est le premier opérateur immobilier à s’être constitué en plateforme de services. Qu’en est-il ?

Cette plateforme de services est le fruit de la conviction profonde d’Alain Dinin, notre PDG.
Nos clients ne recherchent plus seulement du logement ou des bureaux, ils cherchent aussi des lieux de vie, créateurs de liens et intégrant des services de qualité qui répondent à leurs nouveaux usages, qu’ils soient occupants ou investisseurs. Nexity propose un modèle original de plateforme permettant d’organiser, de conjuguer et de mettre en œuvre ses compétences, produits et services immobiliers pour répondre dans la durée aux besoins de tous ses clients, particuliers, entreprises, institutionnels, collectivités et acteurs de la ville.

En parallèle, vous placez vos activités de services aux particuliers au cœur de votre stratégie de croissance rentable…

Nexity a engagé une nouvelle étape de développement de ses métiers de services aux particuliers (administration de biens, assurances, franchise…). Celle-ci place le client au cœur de la préoccupation des équipes en développant une relation de proximité centrée sur la qualité du service, le déploiement d’offres par typologies de client, la valorisation de nos outils digitaux et le renforcement d’un maillage territorial, gage de notre ancrage local.

En tant que Directeur Général Délégué de Nexity Pôle Services aux Particuliers, quelles sont vos principales missions ?

Ma première mission a été d’écrire, avec une équipe de direction, une feuille de route et surtout un projet enthousiasmant de transformation de nos métiers. Nous avons la chance de pouvoir le mettre en œuvre concrètement aux côtés des équipes opérationnelles. Notre ADN est clair, axé sur 4R : Respect de nos clients et de nos collaborateurs, Responsabilité de tous pour devenir n°1 de la relation client, Réactivité en répondant rapidement aux attentes de nos clients et Rayonnement en laissant toujours un bon souvenir !

Sur un plan plus personnel, comment capitalisez-vous sur la formation de l’école ?

C’est d’abord un bagage technique précieux : on ne devient pas manager sans l’excellence technique ! C’est également à Dauphine que j’ai acquis une grande capacité d’adaptation. Socrate disait “je sais que je ne sais pas”, un dirigeant ne sait pas tout, particulièrement en période d’incertitudes. En revanche, la formation exigeante de Dauphine m’aide au quotidien à me poser les bonnes questions et structurer les logiques décisionnelles. Enfin, il ne faut pas oublier le réseau des Alumni, qui m’est très utile au quotidien, notamment dans mes interactions business.

A propos de Nexity

Nexity, premier groupe immobilier français intégré, intervient sur l’ensemble des métiers de la promotion et des services pour les particuliers, les entreprises et les collectivités et dispose d’une présence sur l’ensemble du territoire.
Sa plateforme de services a vocation à servir tous ses clients à toutes les étapes de leur vie immobilière.
Résolument engagé pour donner une juste place à l’homme, en lien avec les autres, en lien avec la ville et en lien avec l’environnement, Nexity est notamment, pour la deuxième année consécutive, 1er maître d‘ouvrage du palmarès 2020 de l’Association pour le développement du Bâtiment Bas Carbone (BBCA), membre de l’indice Bloomberg Gender-Equality (GEI sur l’équité femmes-hommes) et labellisé Great Place to Work 2020.

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