Mercredi 6 décembre 2017, le Club Luxe accueillait quatre intervenants :
Mathilde Percheron (Retail Director chez Piaget), Elodie Pomykala (Brand Director chez Moët & Chandon), Katia de Lasteyrie (High jewelry Marketing Manager chez Louis Vuitton) et Jérémie Saulnier (Directeur assistant IT&T au Mandarin Oriental).

Cette conférence proposait une meilleure compréhension des différentes menaces et divers enjeux auxquels les domaines de l’horlogerie, de la joaillerie, des vins et spiritueux et de l’hôtellerie doivent faire face.

Face à un public composé à la fois d’étudiants et de professionnels, les Alumni expliquent que tous les secteurs doivent s’adapter à une nouvelle clientèle : les millennials, qui accordent une importance particulière à l’expérience. L’hôtellerie devra notamment exploiter l’intelligence artificielle pour satisfaire ces nouveaux besoins.

Pour l’horlogerie et la joaillerie, la demande de responsabilité croissante et l’attention portée à l’éthique nécessitent un respect minutieux des labels. De plus, pour s’adapter à leur ère, ces secteurs devront innover et améliorer leur fonction digitale, ainsi qu’éventuellement miser sur le e-commerce comme certaines maisons de Luxe le font déjà.

Enfin, en ce qui concerne les spiritueux, l’enjeu principal est de s’adapter à une clientèle dont les habitudes diffèrent de la population vieillissante, en misant sur le digital mais surtout en proposant une réelle expérience hors magasin.

Le monde du Luxe semble bien appréhender les milliennals, leurs attentes et leurs besoins, mais il est intéressant de remarquer que peu importe le secteur, cette nouvelle génération est au coeur des préoccupations.

Ainsi, une innovation n’est pas un obstacle au maintien des valeurs, traditions, et savoir-faires des maisons de Luxe mais permet d’aller de l’avant tout en restant authentique.